Dernière mise à jour : 9 août 2025
Cette politique explique quelles données nous collectons, sur quelle base légale, pourquoi, avec qui elles sont partagées, leur durée de conservation et vos droits.
Sommaire
1. Responsable du traitement
soinsentunisie.com — Contact :
contact@soinsentunisie.com —
+216 99 991 678
2. Données collectées
- Identité et contact : nom, prénom, e-mail, téléphone
- Données liées à la demande : pays de résidence, préférences de prise en charge, disponibilité
- Éléments médicaux transmis volontairement pour étude de dossier et devis
- Données techniques : pages consultées, navigateur, appareil, adresse IP (logs), cookies
- Messages échangés (e-mail, formulaires, messageries)
3. Base légale
- Mesures précontractuelles : répondre aux demandes, préparer un devis
- Intérêt légitime : amélioration du site, prévention de la fraude, sécurité
- Consentement : prospection, cookies non essentiels, données de santé transmises volontairement
- Obligations légales : conservation comptable/administrative si applicable
4. Finalités
- Répondre aux questions et demandes de devis
- Analyser la faisabilité médicale (avec votre accord) et organiser la mise en relation
- Gérer la relation et le suivi de dossier
- Améliorer l’expérience du site et assurer sa sécurité
- Communication (newsletter/actualités) si consentie
5. Destinataires
Transmission si nécessaire à :
- Professionnels de santé agréés en Tunisie (médecins, cliniques)
- Partenaires logistiques (transport, hébergement)
- Fournisseurs techniques (hébergeur, e-mailing, analytics) pour l’opération du service
Tous nos partenaires sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.
6. Transferts hors UE
Le cas échéant, transferts encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, équivalents ou consentement).
7. Durées de conservation
- Demandes d’information/devis : jusqu’à 24 mois après le dernier contact
- Prestations réalisées : durée légale/contractuelle applicable
- Prospection (avec consentement) : jusqu’au retrait du consentement
- Logs techniques : 12 mois maximum
- Cookies : voir ci-dessous
8. Sécurité
Mesures techniques et organisationnelles raisonnables contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. L’internet n’étant pas totalement sécurisé, une sécurité absolue ne peut être garantie.
9. Vos droits
Droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité. Retrait du consentement à tout moment.
📧 contact@soinsentunisie.com
📞 +216 99 991 678
10. Cookies
10.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Petit fichier déposé sur votre appareil lors de la visite du site.
10.2. Cookies utilisés
- Strictement nécessaires : fonctionnement, sécurité, préférences essentielles
- Mesure d’audience : statistiques de fréquentation
- Marketing/tiers : uniquement avec votre consentement préalable
10.3. Gestion du consentement
À la première visite, une bannière permet d’accepter, refuser ou personnaliser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via « Paramètres des cookies ».
10.4. Paramétrage du navigateur
Vous pouvez configurer le navigateur pour bloquer les cookies. Le refus de certains cookies peut dégrader des fonctionnalités.
11. Mineurs
Le site ne vise pas un public mineur. Toute transmission de données concernant un mineur doit être effectuée par (ou avec l’autorisation de) son représentant légal.
12. Modifications de la politique
Mises à jour possibles ; la date en en-tête indique la dernière modification. En cas de changements significatifs, l’information pourra être affichée sur le site.